一、订购基础信息

1. 服务范围：本平台（indonesia.hxtx.com）专注印度尼西亚鲜花、绿植订购服务，配送覆盖印度尼西亚全国 3 个地方特区及 35 个省。

2. 节日订购提醒：情人节、母亲节、圣诞节等节日期间可正常订购，但订单量激增，强烈建议提前 1-3 天预订，以保障充足花材及配送时段选择，部分热门款式可能提前售罄。

3. 法定假日配送规则：若订单配送日期恰逢印度尼西亚法定假日，将自动调整为节假日后的第一个工作日送达。

4. 当天配送订单要求：如需选择鲜花花束当天配送，需在印度尼西亚时间 14:00 前完成下单，超时将无法保障当日配送。

二、商品相关说明

1. 花束样式差异说明：平台承诺花束与网站照片的价值、配色方案一致，但因鲜花供应实时变动，特定花型可能存在调整。合作花店会尽力确保花束整体外观、风格与原始设计匹配，不影响使用体验。

2. 样式差异补充：鲜花为手工制作品，受不同城市气候、季节变化影响，鲜花主花样式、配花种类可能存在差异，此为正常现象，平台将保障商品品质达标。

三、订单退订与责任说明

1. 退订规则：鲜花、绿植属于易耗商品，一旦订单进入设计制作或配送环节，将无法退订。若确有退订需求，需联系平台客服，根据订单实际进度评估是否可办理退订，最终以客服回复为准。

2. 配送失败责任划分：若因用户提供的收货地址不正确、信息不完整导致配送错误或失败，平台不承担相关责任；如需重新配送，用户需额外支付相应配送费用。

3. 不可抗力免责：因自然灾害、极端天气等人力无法抗拒的原因导致订单无法配送，平台不承担责任，将协助用户协调后续处理方案（如改期配送、退款等）。

四、价格与付款说明

1. 情人节价格调整：情人节期间因鲜花原材料采购成本上涨，相关产品价格将进行调整；若用户在价格调整前下单，平台将主动联系用户补足差价后，再安排配送事宜。

2. 付款方式：支持三种便捷支付渠道，用户可任选其一完成付款：

◦ 微信支付

◦ 支付宝支付

◦ PayPal 支付（支持 VISA 或 MasterCard 银行卡绑定）